FAQ

Szukasz wsparcia? Nasza sekcja FAQ zawiera wszystkie informacje o zakupach, dostawie i zwrotach. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami – odpowiemy szybko i profesjonalnie.

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia możesz składać bezpośrednio na naszej stronie, dodając produkty do koszyka i przechodząc do płatności. Możesz również skorzystać z opcji konta klienta, aby śledzić historię zamówień.

2. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą, przelewem online, szybkie płatności typu BLIK oraz płatności przy odbiorze (jeśli jest dostępna).

3. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i lokalizacji odbiorcy.

4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki.

5. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt musi być w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu.

6. Jak mogę wymienić produkt na inny?
Aby wymienić produkt, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail. Podpowiemy Ci, jak odesłać produkt i otrzymać wymianę lub voucher.

7. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Rozwiążemy problem poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy.

8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz do nas napisać poprzez formularz kontaktowy na stronie, wysłać e-mail lub skorzystać z czatu na żywo. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

9. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, chronimy Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi klienta.

10. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, wprowadzimy zmianę bez problemu.